Antes de empezar
Prepara lo necesario
- Impresoras encendidas y conectadas a la red prevista.
- Rutas de impresión cargadas en el terminal.
- Impresora de repuesto configurada cuando la instalación la utilice.
Paso a paso
Sigue este recorrido
01
Comprueba el destino del documento
Cada artículo o tipo de trabajo puede dirigirse a un destino distinto. Confirma si el resultado esperado corresponde a barra, cocina, caja o visor.
- Identifica el trabajo que falta.
- Comprueba su destino configurado.
- Revisa que la impresora de ese destino esté encendida y con papel.
02
Deja actuar a la impresora de repuesto
Si la principal no está preparada y existe una alternativa asignada, AutonoPOS intenta enviar el trabajo a la impresora de repuesto.
- No repitas inmediatamente la comanda.
- Comprueba primero si ha salido por la impresora alternativa.
- Confirma físicamente el documento antes de volver a enviarlo.
03
Abre Comandas pendientes
Cuando el trabajo no puede completarse, queda disponible en la cola local para reintento y revisión desde el terminal.
- Abre Sistema o la función Comandas pendientes.
- Identifica el trabajo por hora, mesa o destino.
- Corrige papel, conexión o estado de la impresora.
04
Reintenta una sola vez y verifica
Después de corregir la causa, utiliza el reintento controlado. Comprueba el resultado antes de volver a actuar para evitar duplicados físicos.
- Confirma que la impresora vuelve a estar disponible.
- Reintenta el trabajo pendiente.
- Marca la incidencia como resuelta cuando el documento aparezca.
Comprobación final
Antes de darlo por terminado
- Se ha revisado la impresora principal y la de repuesto.
- El trabajo pendiente corresponde a la mesa y hora esperadas.
- Solo se reintenta después de comprobar si ya existe una copia física.
- La cola queda sin trabajos que requieran atención.